AI Chat Support: Masa Depan Layanan Pelanggan Digital
Kamu mungkin pernah menghubungi layanan pelanggan di situs e-commerce atau aplikasi bank, dan disambut dengan pesan, “Hai! Ada yang bisa saya bantu hari ini?” — padahal itu bukan manusia yang menjawab, tapi AI Chat Support.
Yap, inilah wajah baru dari dunia layanan pelanggan digital yang makin canggih: AI customer service.
Di